Qué hacer si se encuentra que la cuenta de la red social fue tomada por ciberdelincuentes
Aunque Facebook parezca la prehistoria de las redes sociales, lo cierto es que todavía hay quienes lo usan a menudo. E incluso quienes tienen abandonada su cuenta, todavía guardan información personal como fotos, números de teléfono e, incluso, conversaciones privadas.
Por eso, proteger los datos allí almacenados tiene todavía mucha importancia. Tener el doble factor de identificación debería ser algo que ya todos deberían tener activado.
Sin embargo, hay que estar atento a las señales de la alarma frente a las posibilidades de hackeo de la cuenta. Qué hay que ver para saber si esto sucedió.
No se puede iniciar sesión
En este caso es posible que el hacker haya cambiado la contraseña y que ese sea el motivo por el que se puede ingresar. Si todavía está asociada a la misma dirección de correo electrónico, todavía es posible recuperar la clave. Distinta sería la situación si el ciberdelincuente cambió la dirección de e-mail asociada, porque ya no habrá posibilidad de acceder al enlace de verificación que Facebook te envía para poder cambiar la contraseña.
Los datos de contacto fueron modificados
En la configuración general de la cuenta se muestran datos como nombre, contacto y nombre de usuario. Si al entrar se ve que alguno fue modificado, es señal de que la cuenta fue hackeada. Para controlarlo hay que ingresar en Configuración y privacidad -Configuración- General.
Consultar el historial de inicio de sesión
Facebook cuenta con un apartado que informa sobre los dispositivos en los que se inició sesión. Sin duda, este es otro de los lugares para chequear si alguien entró en la cuenta. Para chequearlo, hay que entrar en Configuración y privacidad – Configuración – Seguridad e inicio de sesión. Una vez dentro, en el apartado “Dónde has iniciado sesión” se pueden ver todos los dispositivos en los que se ha iniciado sesión con esa cuenta, fecha, lugar y si fue desde un navegador web o desde la aplicación. Además, desde ahí puedes cerrar sesión en aquellos dispositivos no reconocidos.
Hay mensajes extraños en el muro y en Messenger
Es la principal señal de alarma. Puede ocurrir porque se le dio permiso a alguna aplicación o juego para publicar en el muro o porque otras personas han logrado acceder a tu perfil sin que te des cuenta.
Notificaciones de mensajes inusuales
Las notificaciones también pueden revelar que la cuenta fue hackeada. Hay que revisar, por ejemplo, si se intentó iniciar sesión desde otro país o si hay aviso de que el archivo con toda la información está listo para descargar.
¿Cómo recuperar una cuenta de Facebook?
Una vez que se confirmó el hackeo de la cuenta hay que intentar recuperarla. En primer lugar, hay que comunicar a los contactos que ignoren cualquier comunicación que llegue desde esa cuenta.
Si se tiene acceso a la cuenta, hay cambiar rápidamente la contraseña por una nueva y segura. Además, cerrar sesión en aquellos dispositivos no reconocibles. Después, repasar la configuración de la cuenta al completo para confirmar que todo vuelve a estar en su lugar.
Si ya no se tiene acceso a la cuenta y no se puede iniciar sesión, se debe contar a Facebook a través de la web para denunciar una cuenta comprometida. Este procedimiento puede llevar su tiempo, pues Facebook tiene que analizar la petición.
Una vez hayas recuperado tu cuenta, hay que habilitar la verificación en dos pasos, así el servicio pedirá un segundo código cuando se intente iniciar sesión desde un navegar o dispositivo móvil desconocido.