Una intendenta prohibió tomar mate durante la atención al público y explicó los motivos La medida fue adoptada en la Municipalidad de Barranqueras, Chaco, tras recibir reclamos de vecinos por las demoras en los trámites.
La jefa comunal, Magda Ayala, aclaró que los empleados podrán tomar mate cuando no haya contribuyentes esperando atención.La costumbre de tomar mate durante la jornada laboral quedó en el centro de una discusión en la Municipalidad de Barranqueras, Chaco, luego de que la intendenta Magda Ayala dispusiera restringir su consumo en las oficinas mientras los empleados atienden a los vecinos.La decisión, según explicó la jefa comunal, respondió a reiterados reclamos de contribuyentes que manifestaron su malestar por las demoras para realizar trámites y pagar impuestos. Ayala sostuvo que la prioridad debe ser garantizar un servicio ágil y evitar que las actividades personales de los trabajadores interfieran en la atención.Durante una entrevista en un programa de streaming, la intendenta contó que recibió planteos de vecinos que debían esperar durante varias horas para ser atendidos. Según relató, al menos cinco personas se acercaron personalmente o presentaron reclamos por escrito para cuestionar el funcionamiento de algunas dependencias.Uno de los testimonios que recordó reflejó el malestar por los tiempos de espera: "Yo vengo a las 7 de la mañana para pagar mis impuestos y son las 10 de la mañana y todavía no me pueden atender", citó Ayala.A partir de esas situaciones, explicó que mantuvo conversaciones con responsables de distintas áreas para corregir las prácticas observadas. Sin embargo, ante la falta de cambios, resolvió avanzar con una disposición que permita organizar el funcionamiento de las oficinas. Qué dijo la intendenta sobre la prohibición Ayala defendió la medida al considerar que quienes concurren a realizar gestiones administrativas tienen derecho a recibir atención sin interrupciones. Entre las dependencias alcanzadas mencionó Catastro, Industria y Comercio, el Juzgado de Faltas y el área de Empleo."El vecino que entra a la municipalidad tiene que ser bien atendido y no tiene por qué estar esperando que uno termine de tomar mate", expresó.Para justificar la decisión, también comparó las tareas administrativas con las que desarrollan los empleados municipales en la vía pública, como los agentes de limpieza, alumbrado y tránsito, quienes cumplen sus funciones sin consumir mate durante el trabajo.En ese contexto, recordó que el municipio se sostiene con los aportes de los contribuyentes y los fondos de coparticipación, por lo que consideró necesario que los trabajadores prioricen la prestación del servicio."Me parece muy importante el respeto y la solidaridad, no solamente de los trabajadores municipales, sino también de aquel vecino que va a hacer su trámite", manifestó. Los empleados podrán tomar mate fuera de la atención al público La intendenta aclaró que la disposición no establece una prohibición general para toda la jornada laboral. La restricción apunta a los momentos en que los empleados están atendiendo a los contribuyentes.De esta manera, podrán tomar mate cuando no haya personas esperando para realizar consultas o trámites. También señaló que la medida no impide que los trabajadores beban agua o realicen sus pausas habituales, siempre que no afecten el servicio.El horario de atención de esas dependencias municipales se extiende de 7 a 13.Respecto de la reacción del personal, Ayala reconoció que la decisión generó opiniones divididas dentro de la administración. "Hay sectores a los que les gusta, hay otros sectores a los que no", señaló.Finalmente, insistió en que la disposición fue precedida por varios meses de conversaciones y advertencias, y sostuvo que la decisión busca establecer pautas de funcionamiento para mejorar la atención de los vecinos.
La costumbre de tomar mate durante la jornada laboral quedó en el centro de una discusión en la Municipalidad de Barranqueras, Chaco, luego de que la intendenta Magda Ayala dispusiera restringir su consumo en las oficinas mientras los empleados atienden a los vecinos.
La decisión, según explicó la jefa comunal, respondió a reiterados reclamos de contribuyentes que manifestaron su malestar por las demoras para realizar trámites y pagar impuestos. Ayala sostuvo que la prioridad debe ser garantizar un servicio ágil y evitar que las actividades personales de los trabajadores interfieran en la atención.
Durante una entrevista en un programa de streaming, la intendenta contó que recibió planteos de vecinos que debían esperar durante varias horas para ser atendidos. Según relató, al menos cinco personas se acercaron personalmente o presentaron reclamos por escrito para cuestionar el funcionamiento de algunas dependencias.
Uno de los testimonios que recordó reflejó el malestar por los tiempos de espera: «Yo vengo a las 7 de la mañana para pagar mis impuestos y son las 10 de la mañana y todavía no me pueden atender», citó Ayala.
A partir de esas situaciones, explicó que mantuvo conversaciones con responsables de distintas áreas para corregir las prácticas observadas. Sin embargo, ante la falta de cambios, resolvió avanzar con una disposición que permita organizar el funcionamiento de las oficinas.
Qué dijo la intendenta sobre la prohibición
Ayala defendió la medida al considerar que quienes concurren a realizar gestiones administrativas tienen derecho a recibir atención sin interrupciones. Entre las dependencias alcanzadas mencionó Catastro, Industria y Comercio, el Juzgado de Faltas y el área de Empleo.
«El vecino que entra a la municipalidad tiene que ser bien atendido y no tiene por qué estar esperando que uno termine de tomar mate», expresó.
Para justificar la decisión, también comparó las tareas administrativas con las que desarrollan los empleados municipales en la vía pública, como los agentes de limpieza, alumbrado y tránsito, quienes cumplen sus funciones sin consumir mate durante el trabajo.
En ese contexto, recordó que el municipio se sostiene con los aportes de los contribuyentes y los fondos de coparticipación, por lo que consideró necesario que los trabajadores prioricen la prestación del servicio.
«Me parece muy importante el respeto y la solidaridad, no solamente de los trabajadores municipales, sino también de aquel vecino que va a hacer su trámite», manifestó.
La intendenta aclaró que la disposición no establece una prohibición general para toda la jornada laboral. La restricción apunta a los momentos en que los empleados están atendiendo a los contribuyentes.
De esta manera, podrán tomar mate cuando no haya personas esperando para realizar consultas o trámites. También señaló que la medida no impide que los trabajadores beban agua o realicen sus pausas habituales, siempre que no afecten el servicio.
El horario de atención de esas dependencias municipales se extiende de 7 a 13.
Respecto de la reacción del personal, Ayala reconoció que la decisión generó opiniones divididas dentro de la administración. «Hay sectores a los que les gusta, hay otros sectores a los que no», señaló.
Finalmente, insistió en que la disposición fue precedida por varios meses de conversaciones y advertencias, y sostuvo que la decisión busca establecer pautas de funcionamiento para mejorar la atención de los vecinos.